Relaunch vor vier Monaten, neues Design, modernere Optik – und die Anfragen sind trotzdem nicht mehr geworden als vorher. Das ist kein Einzelfall. Eine neue Website löst zuverlässig das Problem „unsere alte Seite sah nicht mehr zeitgemäß aus“. Sie löst aber nicht automatisch das Problem „wir bekommen zu wenige Anfragen“ – das sind zwei unterschiedliche Probleme, die nur zufällig oft gleichzeitig angegangen werden.
Ein neues Design verbessert den ersten Eindruck bei Menschen, die bereits auf der Seite sind. Es beantwortet aber nicht die Frage, ob überhaupt genug der richtigen Menschen dort landen – und ob sie, wenn sie da sind, auch wissen, was sie als Nächstes tun sollen. Wenn nach einem Relaunch die Anfragen ausbleiben, liegt es fast immer an einem von drei Gründen, die mit dem Design selbst wenig zu tun haben.
Ein technisch sauberer Relaunch (schnelle Ladezeit, sauberes Markup, funktionierendes SSL) ist die Grundvoraussetzung für gute Sichtbarkeit bei Google – aber eben nur die Grundvoraussetzung, nicht die Sichtbarkeit selbst. Ohne Inhalte, die konkrete Suchanfragen der Zielgruppe beantworten, ohne durchdachte interne Verlinkung und ohne einen Aufbau von Relevanz über Zeit bleibt eine technisch einwandfreie Website für Google weitgehend unsichtbar. Viele Relaunches ersetzen das alte Design, übernehmen aber unreflektiert die alten, oft dünnen Seiteninhalte – und wundern sich, warum sich am organischen Traffic nichts ändert.
Wenn Besucher da sind, aber keine Anfragen entstehen, liegt das Problem meist in der Konversion, nicht in der Optik. Typische Ursachen: Der nächste Schritt ist auf der Seite nicht eindeutig („Was soll ich hier eigentlich tun?“), das Kontaktformular verlangt zu viele Angaben, es fehlen Vertrauenssignale wie konkrete Leistungsbeschreibungen, Referenzen oder Ansprechpartner, oder die Seite spricht allgemein über das Unternehmen statt konkret über das Problem des Besuchers. Eine Website, die stolz die eigene Firmengeschichte erzählt, aber nicht klar macht, welches Problem sie für wen löst, konvertiert schlecht – unabhängig davon, wie modern sie aussieht.
Der dritte häufige Grund liegt vor dem Design: eine unklare oder zu breite Positionierung. Wenn eine Website versucht, gleichzeitig für alle möglichen Kunden relevant zu sein, wird die Botschaft zwangsläufig generisch – und generische Botschaften erzeugen kein Vertrauen bei niemandem im Speziellen. Das lässt sich nicht durch ein neues Farbschema lösen, sondern nur durch eine klarere Entscheidung, wen die Website eigentlich erreichen soll und welches konkrete Problem im Zentrum steht.
Diese drei Gründe zeigen ein gemeinsames Muster: Eine Website ist kein einzelnes Produkt, sondern der sichtbare Teil eines Zusammenspiels aus Positionierung, Inhalten, technischer Sichtbarkeit und Nutzerführung. Wird nur eine dieser Ebenen erneuert, während die anderen unverändert bleiben, bleibt auch das Ergebnis meist unverändert. Bei M2K denken wir Design deshalb nicht isoliert, sondern zusammen mit Content-Strategie und Positionierung – nicht, weil das „ganzheitlicher“ klingt, sondern weil ein neues Layout ohne die passenden Inhalte und eine klare Zielgruppenansprache selten den gewünschten Effekt bringt.
Wer noch am Anfang steht und erst einmal wissen möchte, mit welchem Budget realistisch zu rechnen ist, findet Orientierung in unserem Artikel Was kostet eine professionelle Website?. Wenn du an genau diesem Punkt feststeckst – neue Website, aber keine spürbare Veränderung bei den Anfragen – schauen wir uns das gern gemeinsam an. Einen Überblick über unsere Leistungen von Konzeption über Content bis Marketingstrategie gibt es hier.